01 // MÉTODO INSTANTÂNEO WHATSAPP
1. Eliminação Directa via Comando no WhatsApp
Para apagar imediatamente o histórico conversacional e os metadados de utilizador associados ao seu número de telemóvel, envie uma mensagem com o comando:
#excluirmeusdadosPurga AutomáticaO assistente responderá confirmando o apagamento imediato do registo de mensagens e dados de contacto.
Enviar #excluirmeusdados no WhatsAppCanal oficial: +244 947 349 044
02 // PEDIDO FORMAL ADMINISTRATIVO
2. Solicitação Formal por E-mail (DPO)
Caso prefira solicitar o apagamento por via administrativa junto da nossa equipa de protecção de dados:
Empresa Operadora: Puxaki
Sede: Namibe, República de Angola
Destinatário Suporte / DPO: suporte@puxaki.net (dpo@puxaki.net)
Assunto: [Eliminação de Dados Pessoais] #excluirmeusdados
Dado Obrigatório: Número de telemóvel angolano (+244 9XX XXX XXX) utilizado no atendimento.
03 // INTEGRAÇÃO META PLATFORMS
3. Utilizadores Meta (Instagram & Facebook Apps)
Ao remover a permissão da aplicação Puxaki nas definições da sua conta Facebook ou Instagram, o nosso callback automatizado de eliminação recebe a notificação da Meta e purga os tokens de acesso e IDs de utilizador em até 24 horas.
04 // DETALHES DE RETENÇÃO
4. O que é Eliminado vs O que é Conservado
Totalmente Eliminado
- Histórico completo de conversas e mensagens com a IA (Petra);
- Nome de exibição, número de telefone e metadados de perfil;
- Carrinhos de compra pendentes e preferências de produtos;
- Identificadores de sessão Meta (PSIDs).
Retido por Dever Legal
- Facturas Fiscais com NIF: Dados de cobrança emitidos nos termos das leis tributárias de Angola;
- Logs Anti-Fraude: Registos anónimos de validações de transacções para efeitos de auditoria.
05 // PRAZOS LEGAIS
5. Prazos Legais de Execução (Lei n.º 22/11)
Nos termos da Lei n.º 22/11 de 17 de Junho, o processamento de solicitações formais de eliminação de dados é concluído no prazo máximo de 30 dias úteis.